Termeni si conditii

01Termeni si definitii

02Dispozitii generale

1. Prin SmartPay, Utilizatorul efectueaza o plata catre Operator, iar PSP accepta plata si o transfera Operatorului.
2. Prezentele Reguli constituie un contract pentru prestarea serviciului de operatiune de plata unica. Efectuarea platii confirma acceptarea Regulilor.
3. Serviciile SmartPay pot fi utilizate fara inregistrare, dar inregistrarea ofera functii suplimentare.
4. SmartPay executa ordinele de plata imediat, termenul maxim fiind de 24 de ore.
5. Toate operatiunile se efectueaza in lei moldovenesti (MDL). La utilizarea unui card in alta valuta, conversia se efectueaza la cursul PSP.
6. Suma maxima a unei plati unice este de pana la 50.000 de lei.

03Ordinea efectuarii platilor

1. Pentru a efectua o plata: selectati Operatorul, introduceti Identificatorul Clientului, suma, confirmati acordul cu Regulile, alegeti un instrument de plata, verificati datele si autorizati.
2. Ordinul de plata contine: Operatorul, Identificatorul Clientului, suma, comisionul (daca este cazul), suma totala si data.
3. Dupa confirmarea platii, modificarile si retragerea nu sunt posibile, cu exceptia cazurilor de refuz al Operatorului.
4. Mesajele electronice sunt echivalente cu documentele scrise.
5. Suma din sistemul Operatorului depinde de conditiile Operatorului.
6. Dupa plata, se furnizeaza o chitanta electronica pentru descarcare sau trimitere pe email.
7. In caz de defectiune tehnica, PSP va retransmite datele.

04Contul personal al utilizatorului

1. Inregistrarea contului personal ofera functionalitati suplimentare.
2. Inregistrarea nu constituie deschiderea unui cont de plata.
3. La inregistrare trebuie sa furnizati un email si sa creati o parola.
4. Puteti utiliza, de asemenea, Google Authentication.
5. La inregistrare, utilizatorul confirma ca a citit Regulile si Politica de confidentialitate.
6. Contul personal accepta tokenizarea - salvarea unui token de card pentru simplificarea platilor.
7. Utilizatorul poate salva un token de card bifand "Salveaza cardul" la plata.
8. Tokenul salvat poate fi utilizat pentru plati viitoare.
9. Pentru a plati cu un token: autentificati-va, selectati serviciul, metoda de plata, introduceti CVV si codul OTP.

05Obligatiile partilor

Obligatiile Utilizatorului

• Asigurarea securitatii datelor de acces la cont;
• Respectarea ordinii de plata;
• Respectarea legislatiei Republicii Moldova.

Obligatiile PSP

• Transferul sumei platii catre Operator;
• Informarea Operatorului despre plata;
• Respectarea legislatiei Republicii Moldova.

06Raspunderea partilor

1. Partile raspund in conformitate cu legislatia Republicii Moldova.
2. PSP este exonerat de raspundere in caz de forta majora, informatii incorecte de la utilizator, incalcarea regulilor de catre utilizator, plati neautorizate din cauza compromiterii datelor din vina utilizatorului.
3. Pierderile din actiunile eronate ale utilizatorului sunt suportate de utilizator.
4. Daca Clientul nu poate fi identificat, suma urmeaza a fi restituita.
5. In cazul unui Identificator client incorect, utilizatorul contacteaza Operatorul.
6. Utilizatorul este responsabil pentru platile efectuate prin contul personal.

07Confidentialitatea

1. PSP pastreaza confidentialitatea informatiilor utilizatorului.
2. Emailul este utilizat pentru trimiterea chitantelor si notificarilor, telefonul pentru functii suplimentare, identificatorii pentru procesarea platilor.
3. Informatiile despre plati sunt confidentiale.
4. Prin acceptarea Regulilor, utilizatorul este de acord cu prelucrarea datelor personale.

08Dispozitii finale

1. Regulile sunt in vigoare din momentul primei plati pana la indeplinirea integrala a obligatiilor.
2. Relatiile nereglementate de Reguli se supun legislatiei Republicii Moldova.
3. PSP poate modifica Regulile si tarifele, publicand modificarile pe site.
4. Consultanta se poate obtine la email support@eservicii.md sau telefon +373 22 83 53 12.
5. Disputele se solutioneaza pe calea negocierilor, iar in caz de imposibilitate, in instantele Republicii Moldova.